Polityka zwrotów
ZWROTY I REKLAMACJE
Cenimy Państwa zadowolenie i gwarantujemy niezbędne wsparcie w razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem.
1. Warunki zwrotu:
- Termin: Musisz się z nami skontaktować w ciągu 3 dni robocze po porodzie.
-
Akceptowane powody:
- Produkt uszkodzony lub wadliwy podczas transportu.
- Wysłano niewłaściwy produkt.
2. Produkty niestandardowe:
- Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji za przedmioty personalizowane, chyba że okażą się wadliwe lub uszkodzone podczas transportu.
3. Wymagania dotyczące zwrotu:
- Artykuł powinien być w Twoim oryginalne opakowanie, brak śladów użytkowania lub zmian.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towarów niespełniających powyższych warunków.
4. Proces zwrotu kosztów:
Po otrzymaniu i przeanalizowaniu zwróconego przedmiotu dokonamy zwrotu pieniędzy tą samą metodą płatności, jaka została użyta przy zakupie.
ANULOWANIE I ZMIANY ZAMÓWIEŃ
1. Okres anulowania:
- Zmiany lub anulowania można zgłaszać w terminie 4 godziny po złożeniu zamówienia.
2. Zamówienia nieprzetworzone:
- Jeżeli zamówienie nie zostanie przetworzone w ciągu 4 godzin, dołożymy wszelkich starań, aby spełnić prośbę o jego anulowanie.
3. Produkty niestandardowe:
- Wprowadzenie zmian w produktach dostosowanych do indywidualnych potrzeb może okazać się niemożliwe po upływie 4 godzin, jednak przeanalizujemy każdy przypadek, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
4. Zamówienia przetworzone lub wysłane:
- Po rozpoczęciu procesu pakowania i wysyłki nie ma możliwości anulowania lub zmiany zamówienia.
JAK POSTĘPOWAĆ
-
Kontakt: Wyślij e-mail do suporte@thebestcouple.com z:
- Numer zamówienia.
- Powód wniosku (zwrot, anulowanie lub zmiana).
- Zdjęcia produktów (jeśli dotyczy).
-
Analiza: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i udzieli szczegółowych instrukcji.
-
Zwrot lub wymiana: Po zatwierdzeniu dokonamy zwrotu pieniędzy lub wyślemy nowy produkt, zależnie od sytuacji.
W razie pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt pod adresem suporte@thebestcouple.com.
Dziękujemy za zaufanie.